Términos y Condiciones

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma web PogoTickets y/o pogo.cl, en adelante, la Plataforma, así como los servicios ofrecidos a través de ella.

Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

PogoTickets actúa únicamente como intermediario tecnológico entre los organizadores de eventos y los compradores de entradas, facilitando la publicación de eventos, venta de tickets digitales y validación de acceso.

PogoTickets no organiza, produce ni ejecuta los eventos publicados en la Plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Para utilizar los servicios de la Plataforma, el usuario declara ser mayor de edad o contar con autorización de sus padres o representantes legales.

2. Servicio de venta de entradas

La Plataforma permite a los usuarios adquirir entradas digitales para eventos organizados por terceros.

PogoTickets gestiona la publicación de eventos, procesamiento de órdenes, emisión de tickets digitales, validación de acceso mediante código o QR e integración con medios de pago.

Para comprar entradas el usuario deberá seleccionar un evento, elegir tipo y cantidad de entradas, completar sus datos, realizar el pago y esperar la confirmación.

Una vez aprobado el pago, se generarán los tickets digitales, el usuario podrá acceder a ellos desde la Plataforma y los tickets podrán enviarse por correo electrónico.

3. Tickets digitales y acceso

Cada ticket emitido posee un código único y/o código QR asociado. El acceso al evento podrá realizarse mostrando el ticket digital, el código QR o el código del ticket.

Solo será válido el primer ingreso registrado con un ticket determinado. Una vez utilizado, el ticket quedará marcado como usado y no podrá reutilizarse.

El usuario es responsable de resguardar sus tickets y datos de acceso. No debe compartir ni publicar la URL del ticket, el código QR, capturas de pantalla, códigos o cualquier otro dato que permita validar el ingreso.

Si un ticket es utilizado por un tercero debido a divulgación, reenvío, publicación, captura de pantalla, pérdida de control o uso compartido por parte del usuario, se considerará válido el primer ingreso registrado con dicho ticket. PogoTickets y la organización del evento no serán responsables por tickets utilizados por terceros en esas circunstancias.

PogoTickets podrá invalidar tickets anulados, reembolsados, fraudulentos, duplicados o revendidos de forma no autorizada.

4. Política de cambios y devoluciones

No se realizan cambios ni devoluciones de entradas, salvo en los casos expresamente establecidos en estos Términos y Condiciones.

La imposibilidad de asistir a un evento, errores cometidos durante la compra o cambios de decisión del comprador no constituyen motivo de devolución.

Solo procederán devoluciones en caso de cancelación oficial del evento o suspensión definitiva informada por el organizador.

En caso de devolución autorizada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra y el plazo podrá variar según la entidad financiera o procesador de pago.

5. Responsabilidad del organizador

El organizador del evento es el único responsable de la realización del evento, horarios, cambios de programación, artistas invitados, condiciones del recinto, seguridad, accesibilidad, políticas de ingreso y derecho de admisión.

Toda reclamación relacionada con el desarrollo del evento deberá dirigirse directamente al organizador correspondiente.

6. Derecho de admisión y seguridad

El organizador podrá ejercer el derecho de admisión conforme a la legislación vigente. El recinto o staff autorizado podrá realizar revisiones, solicitar validación de identidad e impedir el acceso a personas que incumplan normas de seguridad.

No se permitirá el ingreso con tickets alterados, ilegibles, dañados, falsificados o previamente utilizados.

7. Fraude y seguridad de pagos

PogoTickets podrá analizar operaciones sospechosas para prevenir fraude, uso indebido de medios de pago o actividades irregulares.

La Plataforma podrá cancelar órdenes, invalidar tickets, bloquear usuarios, reportar actividades fraudulentas o reversar operaciones cuando corresponda.

8. Disponibilidad de la Plataforma

PogoTickets realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad operativa de la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma podrá presentar interrupciones, mantenciones, fallas técnicas, saturación temporal, colas virtuales o problemas asociados a terceros.

9. Uso de imagen

El usuario acepta que durante los eventos puedan realizarse grabaciones audiovisuales y fotografías con fines promocionales, comerciales o publicitarios. La asistencia al evento implica autorización para aparecer incidentalmente en dicho material.

10. Datos personales

La información entregada por los usuarios será utilizada para procesamiento de compras, validación de tickets, contacto relacionado con eventos, soporte y seguridad de la Plataforma.

PogoTickets podrá enviar información relacionada con eventos, promociones o novedades, permitiendo siempre la opción de desuscripción conforme a la normativa vigente.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, diseños, software y elementos de la Plataforma pertenecen a PogoTickets o a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización previa.

12. Modificaciones

PogoTickets podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en la Plataforma.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes de Chile.